Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, escribe a contacto@detuttiquanti.cl e indica tu número de pedido o comprobante de compra y el motivo de la solicitud.

Retracto de compras por internet

Puedes comunicar tu retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, antes de utilizarlo. Si no recibiste la confirmación escrita del contrato exigida por la ley, el plazo se extiende a 90 días. Solo se aplican las excepciones legales informadas de manera destacada antes de comprar.

El producto no debe haberse deteriorado por un hecho atribuible al comprador. Deben restituirse los elementos originales del embalaje, etiquetas, manuales y accesorios en buen estado, o su valor cuando corresponda legalmente. Estas condiciones no son requisitos para ejercer la garantía legal por fallas.

Contacta a la tienda para coordinar la devolución y recibir la dirección y modalidad de retorno. Los costos de transporte que legalmente correspondan se rigen por las condiciones informadas antes de comprar; no se impondrán cargos no informados ni penalizaciones por ejercer derechos legales.

El reembolso por retracto se efectúa sin retención de gastos, lo antes posible y dentro del plazo legal, que no supera 45 días desde su comunicación.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla cubierta por la ley, durante los seis meses siguientes a su recepción puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. No exigimos la caja original ni acudir primero al fabricante o proveedor extranjero. Los daños atribuibles al uso indebido y el desgaste normal no constituyen por sí mismos una falla de fabricación.

De Tutti Quanti gestiona tu solicitud y la solución que corresponda, sin trasladarte al proveedor extranjero ni condicionar tus derechos a sus políticas.

Artículos equivocados, dañados o incompletos

Avísanos para gestionar la solución cuando recibas un artículo diferente, incompleto o dañado. Las fotografías pueden facilitar la revisión; no reemplazan tus derechos ni constituyen un requisito general para ejercerlos. No imponemos un plazo de 24 o 48 horas que suprima tus derechos legales.

Cancelaciones y reembolsos

Para cancelar antes del despacho, contáctanos cuanto antes. Revisaremos el estado del pedido. Si ya fue enviado, conservas el retracto y los demás derechos que correspondan. El reembolso se gestionará por el medio de pago original cuando sea técnicamente posible; cualquier alternativa será acordada contigo. Un saldo en tienda no sustituye una devolución de dinero legalmente procedente sin tu aceptación.

Esta política no limita los derechos irrenunciables establecidos en la legislación chilena.